Ich habe von einem 123-Kunden gehört, dass dieser versehentlich eine Kündigung von 123-Energie erhalten hat. 123- Energie hat sich für diese Panne entschuldigt und die Kündigung wieder rückgängig gemacht. Der Kunde versuchte daraufhin, Kontakt zu 123-Energie herzustellen, was sich als schwierig herausstellte. Ich finde, im so einem Fall müsste der Kunde eine Gutschrift oder einen Bonus von seinem Stromanbieter bekommen.
Auch was die Abrechnungen von 123-Strom betrifft, da scheint es manchmal Chaos bei Neukunden zu geben. Zunächst werden monatelang keine Abschläge vom Kundenkonto eingezogen, dann kommt alles auf einmal gepaart mit Preissteigerungen und erneuter Festsetzung der Vorauszahlung, die natürlich teuer ausfällt als für die Monate zuvor, da wird das Konto erheblich belastet, auweia.
